Auditoría de procesos y diseño de hoja de ruta para digitalización de procesos
En este artículo presentamos un caso real de cómo una empresa industrial pasa de la saturación operativa a una gestión basada en datos, mediante una auditoría de procesos y el diseño de una arquitectura tecnológica orientada a escalar el negocio.
Ficha técnica del proyecto
Sector: Fabricación industrial de mobiliario de oficina
Ubicación: Cantabria
Tipo de proyecto: Auditoría de procesos y diseño de hoja de ruta para digitalización de procesos
Equipo: Especialistas en auditoría operativa y arquitectura tecnológica de CLICKMESH.
El objetivo era claro:
Identificar los cuellos de botella operativos y diseñar una hoja de ruta tecnológica que permitiera escalar el negocio disminuyendo la carga manual de trabajo sin aumentar plantilla.
Para ello, el equipo de auditores de procesos de CLICKMESH analizó la cadena de valor completa de la empresa.
Diagnóstico: el techo operativo de una empresa analógica
Tras el proceso de auditoría se detectaron varias debilidades estructurales que limitaban el crecimiento de la compañía:
Brecha digital operativa: La gestión de inventarios, pedidos y logística se realizaba mediante procesos manuales y hojas de cálculo, aumentando el riesgo de error.
Infrautilización de su red comercial: La empresa concentraba prácticamente el 100 % de sus ventas en España, sin herramientas CRM para gestionar una red de distribuidores de forma estructurada.
Invisibilidad de datos-falta de liderazgo del dato: La organización carecía de sistemas que permitieran analizar la información del negocio en tiempo real, dificultando la toma de decisiones estratégicas.
Diseño de la hoja de ruta tecnológica
El objetivo de la arquitectura tecnológica definida era desacoplar el crecimiento del negocio de la carga operativa manual.
Para ello se diseñó un ecosistema digital integrado basado en cuatro pilares:
Integración y evolución de la usabilidad del ERP (Navision): Integración de finanzas, logística e inventario en tiempo real, eliminando la fragmentación de información entre departamentos.
CRM comercial (Odoo conectado a Navision): Sistema de gestión de distribuidores que permite automatizar la relación comercial y segmentar el mercado.
Smart Manufacturing (IoT): Sensorización de maquinaria industrial para mantenimiento predictivo y control del rendimiento productivo.
Business Intelligence (BI): Dashboards interactivos y automáticos en tiempo real, que permiten analizar rentabilidad, demanda y eficiencia operativa…Implantando herramientas como el Office 365 con Copilot y Power BI
El resultado
Tras la auditoría de procesos realizada por el equipo de especialistas de CLICKMESH y el diseño de la arquitectura tecnológica propuesta, la empresa obtiene un plan de implantación claro de las herramientas, formación, y fases necesarias para implantar una gestión industrial basada en datos. La optimización de procesos permite mejorar el rendimiento productivo, reducir errores operativos y aumentar la visibilidad sobre la actividad del negocio, cumpliendo con los objetivos que se habían establecido.
