Migración a Odoo Enterprise V18 en Cloud y preparación del Servicio de Asistencia Técnica (SAT)
Se ejecutó un proyecto de modernización integral del sistema de gestión mediante una migración completa de Odoo Enterprise V12 a Odoo Enterprise V18, con un enfoque especialmente exigente: realizar el cambio de forma precisa, segura y sin interrupciones operativas.
La actuación permitió actualizar la base tecnológica, eliminar personalizaciones heredadas que limitaban la evolución del ERP, implementar procesos en un entorno Cloud y dejar preparada la organización para una nueva fase de crecimiento. Como continuidad del proyecto, se contempló la incorporación de un vertical específico para Servicio de Asistencia Técnica (SAT) orientado a optimizar mantenimiento, movilidad y operativa de equipos en campo.
Contexto y objetivos del proyecto
El sistema anterior, basado en una versión antigua de Odoo con numerosas personalizaciones acumuladas durante años y dependencias de infraestructura local, ya no reflejaba adecuadamente la complejidad actual de la operativa. El objetivo fue evolucionar a una plataforma más estándar, robusta y escalable, garantizando:
– Modernización del ERP sin pérdida de información ni incoherencias.
– Reducción de código propio y eliminación de desarrollos heredados innecesarios.
– Unificación de áreas clave bajo una única fuente de datos.
– Migración a un entorno Cloud gestionado, con mayor disponibilidad y seguridad.
– Continuidad total del negocio durante el cambio.
Áreas funcionales cubiertas
La migración y adecuación funcional se abordó de forma transversal, integrando en el ERP áreas como Proyectos, Operaciones, Producción, Mantenimiento y SAT, Finanzas, Recursos Humanos, Marketing y CRM.
Cómo se trabajó
Consultoría profunda de procesos
Se analizó y redefinió la operativa por áreas para identificar qué debía mantenerse, qué podía simplificarse y qué podía resolverse de forma nativa en Odoo V18. El foco estuvo en lograr un sistema más sostenible: menos complejidad técnica, mayor estabilidad y una evolución futura más sencilla.
Migración de datos verificada y controlada
Se extrajo, depuró y estructuró la información procedente de entornos locales, garantizando la integridad de históricos y registros críticos (proyectos, imputaciones, clientes, contratos, mantenimientos, repuestos y documentación asociada). La migración se realizó por hitos, con validaciones progresivas para asegurar coherencia y trazabilidad.
Adecuación al estándar y desarrollos puntuales
El salto a Odoo V18 permitió prescindir de numerosas personalizaciones antiguas gracias a un estándar más completo. Solo se mantuvieron o desarrollaron ajustes específicos cuando aportaban valor real o respondían a necesidades concretas del negocio. El resultado: menos dependencia de código propio, mayor rendimiento y una base más estable.
Paso a Cloud seguro y escalable
La transición desde un servidor local a un entorno Cloud gestionado aportó mejoras directas: mayor disponibilidad, reducción del riesgo ante fallos físicos, acceso desde cualquier dispositivo y una infraestructura preparada para escalar sin fricciones.
Puesta en producción sin interrupciones
Uno de los criterios clave del proyecto fue la continuidad operativa. La coordinación entre equipos, las pruebas previas y la planificación de la transición permitieron un cambio a V18 con impacto mínimo en el día a día, manteniendo la actividad sin paradas.
Formación y acompañamiento
Se trabajó la adopción por equipos, con formación por módulos y acompañamiento durante el arranque para asegurar un uso correcto, resolver incidencias iniciales y consolidar la transición.
Resultados
Tras la implantación, la organización opera con:
- Un Odoo Enterprise V18 más moderno, estable y ágil.
- Procesos más ordenados, trazables y alineados con el estándar.
- Menos dependencia de infraestructura local y mayor resiliencia tecnológica.
- Un ERP preparado para crecer y evolucionar (automatización, movilidad y SAT avanzado).
Y, como punto crítico del proyecto: la migración se completó sin afectar la actividad diaria.
